Microsoft365のサブスク契約では、Skype無料通話（携帯電話・固定電話宛て）が60分無料になるのですが、2022年12月頃からこの無料通話部分に不具合が発生しているようです。
ゆかぴMicrosoft365とSkype無料通話についてはこちらで詳しく書いています。
※現在Microsoft365は、以前はOffice365という名前でした。そのため、画像がそのままです。いずれ修正します。
【トラブル】月が変わってもSkype無料通話が残0分のまま更新されない
通常、月が変わると無料通話分が更新され、残60分に戻ります。
ですが、2022年12月には更新されず、残0分でした。
ゆかぴ今思えば、11月末の段階で残3分ほどあったのに、12月に入った途端使用できなくなったような記憶があります。
以下の理由で、対処が遅れました。。
・個人的な事情で11月末に大量の通話をしたので残時間がほとんどなく、更新は月の途中だったかな？と勘違いした。
・契約していたクレジットカードが期限切れだったため、そこで問題が起きていると思った（次決済は2023年2月）
不具合がある場合は、まずMicrosoft365のサービスステータスを確認する
Skype無料通話に不具合が出ている場合は、こちらのリンクからMicrosoftのステータスを確認してみてください。
https://portal.office.com/ServiceStatus
Skypeに不具合が発生していると、このような画面になります。
このSkypeの項目をクリック（タップ）すると、以下の英文が出てきます。
Microsoft365のユーザーはこのURLからサブスクリプションを手動で再アクティベーション（強制アクティベーション）してください、的なことが書かれてます。
https://www.skype.com/en/office/get-skype/
【設定手順】Microsoft365のステータスを再アクティベーションする
①このURLにアクセスすると、ログイン画面になるのでMicrosoftのアカウントでログインします。
https://www.skype.com/en/office/get-skype/
②「60分/月の無料通話を今すぐ有効にする」のボタンを押下します。
③この後、私がやった時は「エラーが発生しました」という画面になったのですが、もう一度同じリンクに行ったところ、こんな画面に遷移しました。
※通常はスムーズにアクティベーションが完了するようです。
④Skypeを開くと、アクティベーションが完了して残時間が60分に戻っています。通話できることも確認しました。
ゆかぴ私の場合エラーが出たこともあり、この時うまくアクティベーションできていないと思っていたのですが、翌日確認したらちゃんとアクティベーションできていました。
⑤こちらがアクティベーション後（スマホ画面）
ゆかぴSkypeは問い合わせが英語チャットだけのようで、英文を送ってもbotから謎の返信が来るばかり…
Microsoftのサポートも調べましたが「Skypeに問い合わせて」というような結果でした。
最終的にいろいろ調べてこの設定を見つけることが出来ました。海外のサービスはこういう時は困りますね。
ちょうどこの不具合が発生したタイミングで、電話を使う機会が増えて電話代が増加した顛末はこちら。
設定がご不安な場合は、ZOOM等でサポートすることもできますので、お問い合わせください。
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